Le paiement mobile : l’avenir de l’E-commerce au Sénégal ?

Ces dernières années, on assiste à la floraison des plateformes de e-commerce au Sénégal.  Beaucoup de sites proposent de vendre différents services et matériels de tous genres. On peut citer la marketplace Kaymu, Sooretul qui promeut le « consommer local », Jumia leader africain du e-commerce et premier centre commercial en ligne. Il y a aussi des plateformes offrant des services comme Jovago qui est un site de booking.

De façon basique, le  e-commerce ou commerce électronique est l’utilisation de la technologie internet dans le cadre d’achats et de ventes de biens, de marchandises ou de services. Avec la croissance du taux de pénétration d’internet, favorisée par celle du taux de pénétration du mobile, ce boom n’a rien d’étonnant quand on connait l’importante place qu’occupe le commerce traditionnel dans l’activité économique de notre pays. Et ce serait même une suite logique de voir les acteurs de ce secteur utiliser les outils qu’offre le web pour booster leurs chiffres d’affaires.

Mais peut-on parler de commerce électronique si la transaction financière ne se fait pas en ligne ?

En effet, le paiement électronique est quasi-inexistant dans le monde e-commerce sénégalais. Payer en ligne n’est pas habitude sénégalaise. Les gens ont toujours envie de voir la personne avec qui ils font la transaction. A cela s’ajoute un faible taux de bancarisation et surtout un manque de systèmes de paiement fiable, en tout cas, aux yeux du grand public. Même si on peut en noter quelques-uns sous forme de carte prépayée comme Jula ou encore PosteCASH promue par La Poste, ces solutions demeurent encore méconnues par une grande majorité des populations.  Ce qui fait que les structures dans le domaine ont adopté, pour la majorité,  le ”Cash on delivery” ou paiement à la livraison pour gérer la partie transaction monétaire de l’opération. C’est le cas de Jumia Sénégal.

L’alternative mobile

Néanmoins le porte-monnaie électronique commence à gagner du terrain via le mobile money. Même s’il est encore à des années-lumière du Kenya, le Sénégal s’est bien lancé dans ce domaine. Deux des trois opérateurs mobiles présents dans ce pays proposent des solutions de mobile money. Il s’agit de l’opérateur historique Orange et de la franchise Millicom Tigo.

• Orange Money : cette solution lancée depuis 2008 par Orange est la plus répandue et la plus utilisée sur le marché. Elle est déjà utilisée pour des paiements factures. Depuis un moment, on évoque de plus en plus la mise en place d’un API permettant aux sites de e-commerce de l’implémenter. Mais on est toujours à l’étape des discours.
• Tigo Cash qui est le porte-monnaie électronique proposé par l’opérateur du groupe Millicom est moins en vue sur le marché. Une solution avec un énorme potentiel qui peine à décoller

Il existe aussi beaucoup de solutions de transfert d’argent utilisant la technologie mobile comme Wari ou Joni-Joni. Il ne serait pas étonnant qu’ils soient utilisés comme solutions de paiement.

Le problème du paiement est récurrent dans plusieurs pays africains. Le marché étant naissant, il est normal que les populations n’aient pas encore toutes les habitudes liées à l’achat en ligne. Ces pays ayant une forte croissance du taux de pénétration du mobile, le mobile money est donc, logiquement, l’une des meilleures solutions à ce problème.

A propos de Jumia  

JUMIA (https://www.jumia.sn) est le leader Africain du shopping en ligne. La plateforme d’e-commerce offre une vaste sélection de produits Mode, Beauté, Electroménager, et High Tech à ses clients, ainsi qu’une expérience shopping unique. Outre ses prix compétitifs, JUMIA propose une qualité de services adaptés au e-commerce en Afrique : livraison dans tout le pays, méthodes de paiement flexibles (paiement en espèce à la livraison, ou transfert via mobile), et retours gratuits sous un délai de 7 jours. JUMIA est la première compagnie Africaine à remporter un prix au World Retail Awards en 2013 à Paris en tant que « Best New Retail Launch » de l’année.